(( DEFINITION ))

 

Le métier de Consultant Digital c'est d'accompagné ses clients dans leur transition digitale, de la conception à la mise en oeuvre des dispositifs digitaux.

Le consultant intervient auprès d'une entreprise pour l'aider à accroître ou maintenir sa présence sur le web. Force de conseil, il mêle connaissance pointue des enjeux spécifiques de ses clients et veille constantes sur les tendances digitales, cela lui permet d’émettre des recommandations stratégiques pertinentes et innovantes.

 Il étudie les besoins du client, lui propose une stratégie digitale à mettre en oeuvre. Si le client accepte, le consultant sera en charge de sa mise en place. Cette stratégie doit être bien réfléchi, car il s'agit pour le client d'un investissement important pour augmenter sa visibilité et donc son chiffre d'affaires.

Le consultant pourra travailler de manière externe, et il est le garant de la stratégie digitale globale, de la ligne éditoriale définie avec  l'entreprise et de la qualité créative des productions (sites, intranets, vidéos, applications mobiles...) 

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(( RÔLES ET MISSIONS D'UN CONSULTANT DIGITAL ))

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L'élaboration d'une stratégie digitale est une prestation pointue qui nécessite un processus de gestion de projets bien précis:

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• Réaliser un audit de l'existant : il s'agit d'étudier la situation actuelle de l'entreprise et les besoins associés​. Le consultant étudie les projets déjà amorcés, la vision marketing de l'entreprise, la situation de cette dernière face à la concurrence, ainsi que tous les facteurs pouvant freiner les projets.

• Création de la stratégie digitale : Elle découle directement de l'audit, le consultant imagine la stratégie à mettre en place. Il s'inspire de la méthode des 6C ( le consommateur, la consistance, la créativité, la culture, la communication, le changement), et propose au client un projet adapté, que ce dernier devra valider.

• Mise en application de la stratégie : Le consultant use de toutes les ressources offertes par les nouvelles technologies, ainsi que les principaux outils de webmarketing, comme la création d'un site internet optimisé par la rédaction web SEO, l'intégration d'un blog pour booster la visibilité d'un site ou encore l'utilisation des réseaux sociaux.

• Etude des résultats : Dès le début du processus de stratégie digitale, un plan de marquage où taggage Google Analytics est crée, afin de pouvoir suivre l'évolution du projet. Si nécessaire, le consultant réajuste certaines mesures afin d'optimiser le retour sur investissement (ROI) de la stratégie digitale opérée.

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(( LES COMPETENCES ))

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Le consultant  assure une veille sur les tendances digitales, et se doit également de connaitre toutes les méthodes de mise en oeuvre d'une stratégie digitale, afin de proposer des recommandations efficaces et innovantes. Il doit aussi être capable de comprendre les enjeux d'une telle stratégie pour une entreprise afin d'éviter toute erreur d'investissement. Les compétences requises pour exercer ce métier sont la créativité, le webmarketing, l'analyse de data, la relation client. Un consultant est à l'écoute, et sait se montrer pédagogue. Il devra donc vulgariser ses connaissances pour que chaque client soit en mesure de comprendre son projet, mais devra aussi être capable de transcrire techniquement les besoins et les demandes clients.

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(( POURQUOI ? ))

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La raison est très simple : la demande des consommateurs et donc de vos clients n’a jamais été aussi forte pour bénéficier de la simplicité du digital pour ses achats. Vous devez donc pouvoir offrir les services et outils attendus et ainsi répondre à cette demande !

Objectifs : Augmenter votre fréquentation, vos ventes, votre rentabilité.

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