(( La communication ))

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C’est l’une des bases. Les consommateurs n’ont pas envie d’être marketés. Ils veulent plutôt qu’on « communique avec eux« . Une bonne communication marketing créee de la valeur aux yeux des consommateurs, parle leur langage et raconte votre histoire. Il s’agit de construire sur le long terme une relation de confiance et profitable avec les consommateurs. Selon Seth Godin, il s’agit de renforcer les mensonges que les consommateurs se disent chaque jour (« les jeans Abercrombie me rendent plus sexy »).

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